首页 学历教育 青少教育 留学预科 剑桥考试 特色培训 成功英语 网络课堂      ENGLISH 
加关注
立即收听
公共主页
 
 
越洋电话随心应答
发布时间: 2014-09-10   来源:
关键词: 职场英语口语,企业英语培训,英语面试,英语简历撰写,外企面试

电话是最迅速的联络工具,尤其在今天,一切都国际化,因此国际电话也逐渐普遍。一旦拿起话筒怎样接听越洋而来的电话呢?应该说些什么?这时候电话英语的重要性可想而知。如果你不会讲,岂不是太糟糕!今天,北外网院企业英语培训专家就为大家详细讲解一下越洋电话沟通中的细节和注意点,供大家学习和参考,衷心希望能给大家带来一些帮助和指导。


首先,假如你能够把基本的电话英语学会了,电话英语何所恐惧?起初几句可能无法随心应答,但是再继续说下去以后,自然就会流畅起来。我们通常认为:如果要学习英语,就得学习完美的英语,讲一口字正腔圆,毫无文法错误的英语。这种近乎苛求的学习态度,愈增加学习的困难。


初学者虽然在文法上的表现不是很正确,发音也有点儿走音。但最起码的交谈,或彼此之间的交流,仍然可以获得某种程度的沟通。打电话以英语交谈时,只要牢记与善用下列四点,就可以畅行无阻。


1、Speak clearly. (清楚地说)


2、Speak slowly. (不慌不忙地说)


3、Don't hesitate to speak. (不要踌躇犹豫)


4、Write down the message. (把概要记在便条纸上)


一接到说英语的电话,首先应说:"Hello",这一句话相当与中国的"喂!喂!".顺利地说出:"Hello",这是电话英语的第一步。"Hello"说出后,接着就是报姓名。


△This is 姓名 speaking(是某某人在说话)


电话英语的基本构造如上,但也可以省略、简洁地回答。事实上在电话中往往使用最简洁语句来表达。


△This is 姓名 . Speaking→省略
也有人省略[This is],而说成:


△This is →省略。 姓名 speaking.
以上无论哪一种省略说法,都少不了"通名报姓",电话里谁在答话?谁来电话?这才是最重要的,才是电话常识。在商业电话方面,如果你是营销部的人,不妨说:"营销部的某某人":


△Sales department, 某某 speaking.
如果公司有电话总机,总机小姐或者接电话的人就可以这样说:


△公司(企业)名,e-home furnishings. May I help you?(宜室家居,我能帮你做什么?)
通常如上的说法就可以,一切讲究时间、效率,所以在谈话的同时又要顾虑到别的电话随时都可能打进来,因此闲话少说,接电话,迅即导入事情核心。


"May I help you?"这是询问对方意见最直截了当的询问方法,在英文会话来说,这是基本语句。这样的回答,会让对方觉得你很有礼貌。接听了电话以后,还要说些客套话。在某种意义来说,善于说话的人们,往往会在打招呼的客套话身上下点儿功夫,使听者产生好感。


先打招呼,说句客套话,然后才进入主题,这是电话英语或者是英语会话的一定程序。也是对话、会话所不可或缺的。如:


△早晨(上午) Good morning. (早安!)
△午后(下午) Good afternoon. (午安!)
△黄昏(晚上) Good evening. (晚安!)
△"Hi."在好朋友或亲近的人时,都可以使用。


在挂断电话时,最后应该道别一声。如:
△Good-bye. (再见!)
△Bye-bye.
△See you later.
此外还可以说一些复杂的句子以结束会话,如:
△Take care. (小心照顾自己)
△Have a nice weekend. (祝周末愉快!)
△Have a good trip. (祝旅行愉快!)
△Enjoy your vacation. (祝假期快乐!)


关注我们的网站获得更多关于职场方面的信息,想了解北外企业英语培训请致电010-88818829/0891/8929,我们期待与您的合作!
报名地址:北京市西三环北路2号北京外国语大学东院主楼5层504、505室
电子邮件:corporate@beiwaionline.com

 

 
相关文章:  ·职场矛盾后如何讲和
 ·测测你对商务礼仪知多少
 ·不可不知的商务礼仪
 ·商务会话:索取样品
 ·职场对话:职业健康和安全
 
新浪微博一键关注

腾讯微博一键收听

 
 
010-88811038 68474540
报名地址:
北京海淀区西三环北路2号北京外国语大学东院8号
楼一层
电子邮件:
kaopei@beiwaionline.com
 重点推荐
 特色班推荐
 
 
关于我们 | 联系我们 | 青少英语 | 学历教育 | 留学预科 | 剑桥考试 | 网络课堂 | 特色培训 | 成功英语
京ICP备05073170号 京公网安备11010802010728 Copyright©2001-2009 beiwaibest.com, All Rights Reserved
版权所有: 北京外国语大学网络教育学院(北京外国语大学) 北外在线(北京)教育科技有限公司 咨询热线:010-88811038
Produced By CMS 网站群内容管理系统 publishdate:2016/11/17 17:01:58